Overheid en gemeenten
Taal & cultuur bij de overheid
Wij ondersteunen gemeenten en overheidsorganisaties om burgers beter te bereiken en te begrijpen.
- Ondersteuning bij gesprekken en bijeenkomsten
- Coaching voor ambtenaren in interculturele communicatie
Casus
Een Syrische familie woont sinds enkele maanden in een flat. Buren klagen bij de gemeente over geluidsoverlast: muziek en stemmen tot laat in de avond. De familie begrijpt de brieven van de gemeente niet goed en voelt zich onbegrepen, omdat het in hun cultuur gebruikelijk is om gasten tot laat te ontvangen.
Wij ondersteunen de gemeenten door
- Het gesprek met de familie te begeleiden in hun moedertaal,
- Uit te leggen wat de Nederlandse normen en regels rond geluidsoverlast zijn, als onderdeel van goed burgerschap,
- De zorgen van de buren te vertalen en te duiden vanuit cultureel perspectief,
- De familie te stimuleren om actief contact met hun buren en de wijk op te bouwen, bijvoorbeeld door mee te doen aan een buurtbijeenkomst of samen koffie te drinken,
- Samen afspraken te maken die voor zowel de familie als de buren werkbaar zijn.
Zo ontstaat wederzijds begrip, wordt overlast verminderd en groeit er een betere band tussen bewoners in de wijk.
Ontdek hoe wij taal- en cultuurverschillen omzetten in begrip en oplossingen
Plan vandaag nog een gratis adviesgesprek